📦 Suivi de commande ZenPaws
Vous pouvez suivre l’avancement de votre commande à tout moment grâce à votre numéro de suivi.
Nous travaillons avec des transporteurs fiables afin de vous offrir une livraison rapide et transparente
🔎 Comment suivre mon colis ?
Pour suivre votre commande, il vous suffit de :
Retrouver votre email de confirmation d’expédition
Copier votre numéro de suivi
Le coller dans le champ ci-dessous ou sur le site du transporteur
📌 Si vous avez reçu un email d’expédition
➡ Votre numéro de suivi y figure clairement.
➡ Cliquez simplement sur le lien fourni.
📍 Entrez votre numéro de suivi
🚚 Statuts de livraison possibles
Voici les différents statuts que vous pouvez rencontrer :
Commande confirmée : nous préparons votre colis
Traitement en cours : emballage & préparation
Expédiée : votre numéro de suivi est actif
En transit : votre colis est en route
Arrivé au centre local : dernière étape avant livraison
Livrée : votre commande est arrivée
⚠️ Problème avec la livraison ?
Si votre suivi affiche un blocage inhabituel :
“Adresse insuffisante”
“Destinataire absent”
“Exception”
“Retenu au centre logistique”
Écrivez-nous avec :
✔ votre numéro de commande
✔ votre numéro de suivi
✔ une capture du statut
Nous contactons le transporteur pour vous.